Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location | *Estimated Shipping Time |
---|
United States | 10-30 Business days |
Canada, Europe | 10-30 Business days |
Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
Central & South America | 15-30 Business days |
Asia | 10-20 Business days |
Africa | 15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of hatonlinestore.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
M***r –
Nice material
P***o –
Przyszło dość szybko jak narazie wygląda ok.
Customer –
шапочка на лето , суперрррр!
K***V –
очень тоненькая, а так полностью соответствует
K***L –
товар полностью соответствует описанию продавца
1***r –
огонь..но холодная ..на осень весну
Ж***м –
Шапка почти как на картинке. Дырявая, но она оказалось несколько глянцевой. Маленькие трудности при надевании. В остальном- всё хорошо. Пришла быстро
K***y –
Интересная шапка… Но на Осень и только, очень тонкая, и материал , ну честно говоря не айс
J***r –
love these hats! i have all 3 colors exactly as described very comfy
S***e –
Magnifique
J***r –
love love these hats exactly as d shown very happy with my purchase 🙂
M***v –
збс шапка, жалко пока шло настала зима.
1***1 –
норм
J***a –
Llegó muy rápido
Customer –
окей !
E***a –
Шапка классная
D***n –
ok
S***a –
Шапка очень понравилась. Лучше, чем на фото. Доставка быстрая.
S***a –
The hat really liked. Better than in the photo. Shipping fast.
E***v –
за свои деньги пойдёт,брал сразу 2е. Не для морозов.
E***v –
For his money will go, took at once 2e. Not for frosts.
D***s –
excellent
D***v –
ЗАКАЗ ПОЛУЧИЛ ЖЕЛАЮ УСПЕХОВ
D***v –
Order received I wish you success
В***в –
нормальная шапка мне понравилась
M***n –
всё хорошо
M***n –
It’s okay.
Y***v –
шапка не пришла. спор разрешили за три часа в мою пользу.
L***n –
Looks cool but is of a synthetic material, not woollen as it looks in photo. Still nice though. Took 2 months delivery.
D***v –
Прикольная расцветка. Дошло за 15 дней. Качество швов- китайское (см Фото). Состав на бирке полиэстр/спандекс 50 на 50. В целом я доволен.
P***o –
Все ок
P***o –
All OK
V***v –
хорошая шапка, на весну/осень подойдёт, очень быстрая доставка.
V***v –
A good hat, for the spring/autumn will do, very fast delivery.
Customer –
шикарная шапка. заказывала себе, забрал парень. яркая для пасмурных дней и комфортная для повседневной носки. сшита аккуратно, швы ровные, запаха нет. на ощупь очень приятная. общая длина изделия 26 см. с обратной стороны черная. дырки с лицевой стороны прикреплены к чёрной стороне.
Customer –
Chic hat. I ordered myself, took the guy. Bright for cloudy days and comfortable for everyday wear. Sewn neatly, the seams are even, there is no smell. To the touch is very pleasant. The total length of the product is 26 cm. The reverse side is black. Holes on the front side are attached to the black side.
A***r –
I just received my order today.
O***A –
заказывала такую шапку,отлично сидит,классная,заказала ещё одну,но она дошла до Внуково и пропала,продавец вовремя отправил,когда я ему написала,он сказал открыть спор,деньги вернут,очень жаль что пропала посылка на таможне.
O***A –
I ordered such a hat, perfectly sits, cool, I ordered one more, but she reached Vnukovo and disappeared, the store sent it on time when I wrote to him, it is a pity that the parcel was missing at customs.
K***t –
I really like the quality! Thank you!
С***в –
не самое плохое качество
S***o –
Шапка тонковата, фасон на любителя, но мне понравилась. По мне длинновата, пришлось подвернуть и всё стало ок. Пришла довольно быстро, по качеству у меня претензий нет. Продавцу спасибо.
I***o –
veramente bello , ideale per la primavera
P***l –
추천합니다
F***f –
mui fino
A***r –
Gerne wieder
O***n –
шапка тонкая, для осени- весны. Классная. Пришла раньше предполагаемой доставки.
R***i –
Ок
Customer –
Muito bom é igual na foto da propaganda recomendo!
Customer –
Very good is like advertising photo recommend!
M***l –
Très bien
8***r –
El gorro está bien, me gusto.
I***V –
молодёжная шапка, осенняя
M***r –
top quality
A***y –
2 недели шло. рекомендую
A***y –
It’s been two weeks. Recommend
M***i –
Come in foto molto bello
M***i –
As in picture very beautiful
C***a –
thin, but fine
V***a –
Классные шапки!
R***r –
шапка оказалась тоньше, чем ожидал, на на тепловые способности это не повлияло. внешний вид, тепло и быстрота доставки- на отлично
R***r –
The hat was thinner than expected, it did not affect thermal abilities. Appearance, warmth and speed of delivery-excellent
6***r –
Продавца рекомендую.
6***r –
Seller recommend.
А***н –
Шапка хорошая, но мне была маловата, отдал жене.
A***y –
Хороший товар. Быстрая доставка. Рекомендую.
O***v –
Приехала быстро, качество норм
A***v –
Шапка класс, но тонкая. Мне подходит, для пробежек на лыжах самое оно. Если на подледную рыбалку, то не подходит.
D***v –
шапка хорошая, с подкладом, но для зимы не годится
D***v –
The hat is good, with a lining, but for winter it does not fit
W***w –
Conforme
Customer –
Ich habe einen grossen Kopf und mir passen keine Mützen. Allerdings diese sieht richtig gut aus und vor allem der Gummi ist total angenehm. Jan Lange getragen werden. man spürt die Kappe kaum
2***r –
очень быстро отправили, приятно удивлена
A***a –
Шапочка симпатичная, но никак не зимняя. Трикотаж тонкий в два слоя, один из которых в дырочку. Вспомнила молодость и вниз положила тонкую флисовую шапочку. Отлично получилось и обьемнее.
A***a –
The cap is cute, but not winter. Knitwear is thin in two layers, one of which is in a hole. She remembered the youth and put down a thin fleece hat. It turned out great and better.
P***r –
czapka zgodna z opisem
M***i –
Excellent thanks
M***w –
Sehr schön
9***r –
супер
I***s –
llego antes de tiempo excelente
E***. –
товар пришел за месяц, точно соответствует описанию
S***v –
шапка огонь!!! приятная лёгкая ..просто класс!!! не для зимы…пришло за две недели…буду заказывать ещё , другого цвета…
M***v –
тонковата,на осень-весну можно сверху обычной шапки нацепить как цветовой модуль…и станет прикольная стильная шапка…своих денег определённо стоит…нормального качества
G***o –
gostei muito de acordo com o prometido
A***n –
Синтетика, очень холодная. Не шапка, а больше похожа на бондану
A***v –
описанию соответствует, доставка быстрая
C***o –
muy buena calidad y llegó antes de tiempo
D***i –
perfetto
A***s –
Очень хороший качественный товар, как на фото, даже лучше! До +10 С Доставка до Москвы за 2 недели. Рекомендую! Для связи со мной, пиши в телеграм KuplYOU
Y***v –
заказал второй раз. первый раз шапка потерялась по дороге, деньги вернули в день обращения с жалобой, оперативно. эта шапка не для зимы и не для осени, это какя-то летняя шапка, тонкая синтетика, выглядит стильно, как будто отнял у бомжа